企業から消費者に一方向の説得型情報提供を主とした時代から
インターネットを介し多くの情報を得られ、それらを消費者自ら取捨選択する時代に。

このような顧客パラダイムから、現代のブランドマーケティングにおいて必要なのは顧客支援(アドボカシー)の強化による持続的なブランドロイヤリティの獲得です。
ブランドロイヤリティ獲得ができている状態こそブランドの健全経営ができていると言え、恒常的な売り上げを産み出し、マーケットプレゼンスを高めていきます。

定期満足度調査とアクションプランニング-推進サービスを組み合わせ、
サイクル的に行うことで最適な顧客支援開発の姿を描き出します。

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  会報誌を軸に、既存顧客からの紹介を獲得

  読者の反応を元に仮説⇨効果検証⇨改善を行える仕組みを構築
  顧客が求める施策（情報提供・イベント・キャンペーン）を適宜提供

  紹介案件を毎年継続的に発生させ、目標に対して大きく貢献

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  会員が特別に受給できるプライムサービスを開発

  専門家/イベント/IT/定期的情報提供などを織り交ぜ、独自性の高い付加価値を提供サービスを通して顧客の声を吸い上げる仕組みも構築

  顧客との信頼関係を構築し、口コミの発生にも寄与