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プラチナカード会員限定Webメディア立ち上げ 会員のロイヤルティを高めるサイト・コンテンツ制作をサポート
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「あるべき姿」をしっかりと既定した上で顧客満足度調査（CS調査）を実施。 現状との乖離点について要因探索を行い改善アクションプランを策定
顧客満足度調査で購入プロセスの課題を明確化し、改善目標を部署ごとに設定
狙うべきターゲット層の姿・嗜好を明確化。最適なコミュニケーション方法でクレジット利用を促進
