狙うべきターゲット層の姿・嗜好を明確化

クライアントのクレジットカードの利用促進を図るため、「誰に」「どのような」コミュニケーションを取るべきかを明確にするため、マインドシェアでは5種類の定量・定性調査を実施しました。

＜フェイズ１＞
【市場実態把握分析】オープンデータより自社カードのポジショニングを明確化

まず、マインドシェアの広範なネットワークを活用し、業界のヒアリングとオープンデータを元に市場動向や競合を多角的に分析しました。これにより、クライアントの自社カードが現在どのポジションに位置しているのか、そして今後目指すべきポジションを明確化しました。

＜フェイズ２＞
定性調査による自社カードの強み・弱みの把握

次に、プロジェクトメンバー（経営層、開発担当、営業担当、運営担当など）へのヒアリングを実施し、自社カードの強みや弱みを把握しました。これにより、クライアントの意向を深く理解し、その情報を元に戦略構築を行いました。

＜フェイズ３＞
【定量調査】ネット調査より狙うべきターゲット層の把握

インターネット調査を通じて、自社カード会員および競合他社カード会員の利用実態を分析しました。この定量調査では、カードの強みや弱みを検証し、自社が狙うべきターゲット層を具体的に把握しました。

＜フェイズ４＞
【定性調査】デプスインタビューよりターゲットを見える化

フェイズ3で導き出したターゲット層に対して、価値観やライフスタイル、消費性向、クレジットカードの利用状況を深掘りするデプスインタビューを実施しました。この調査結果を元に、ターゲットをより具体化したペルソナを構築し、ターゲット層の見える化を行いました。

＜フェイズ５＞
【フェイズ1～4より具体的な施策を提案】

フェイズ1からフェイズ4で得られたデータと分析に基づき、ターゲットに対してどのようなコミュニケーションを行うべきか、そのキーファクターを抽出しました。そして、クレジットカードの利用を促進するための具体的な施策を提案し、クライアントの目指すべきゴールを支援しました。